Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja pojasnjujejo, kako delujeta spletna stran in spletna trgovina AMAL STUDIO, določajo pravice uporabnikov ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Z obiskom spletne strani in / ali z nakupom se strinjate, da vas zavezujejo naši pogoji poslovanja, vključno s tistimi dodatnimi pogoji in pravilniki, navedenimi v tem pravilniku in / ali na voljo s hiperpovezavo. Ti pogoji storitve veljajo za vse uporabnike spletnega mesta. Pravila in pogoji se lahko kadarkoli spremijo ali dopolnijo, brez predhodnega obvestila.
Splošni pogoji spletne trgovine AMAL STUDIO so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije s področja varstva potrošnikov (ZVPot-UPB2),ter ob upoštevanju priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
1.PODATKI O PONUDNIKU
AMAL STUDIO d.o.o. Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, Slovenija
(v nadaljevanju: »prodajalec«)
S temi splošnimi pogoji poslovanja so urejeni pogoji nakupa izdelkov prek spletne trgovine:
2.SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene, ki niso povezani z njegovo poklicno ali pridobitno dejavnostjo.
Prepoved uporabe
Naših izdelkov ne smete uporabljati za nezakonite ali nepooblaščene namene, niti ne smete kršiti nobenih zakonov, vključno z zakoni o avtorskih pravicah. Vsako razmnoževanje ali razširjanje vsebine je prepovedano in lahko povzroči civilne in kazenske sankcije. Vsebino lahko uporabljate samo v skladu z izrecnim dovoljenjem ponudnika.
Starost uporabnika
Spletna trgovina je namenjena osebam, starejšim od 18 let.
Osebe, mlajše od 18 let, lahko nakup opravijo le ob soglasju oziroma pod nadzorom starša ali zakonitega zastopnika, kadar je to potrebno v skladu z veljavno zakonodajo.
Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru utemeljenega dvoma glede starosti kupca naročilo zavrne ali prekliče.
Varnost
Prodajalec si prizadeva zagotavljati varno in nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar zaradi narave internetnih storitev ne more zagotavljati, da bo spletna trgovina vedno delovala brez napak, prekinitev ali drugih tehničnih težav.
Prodajalec si prizadeva zagotoviti, da spletna trgovina ne vsebuje virusov ali druge zlonamerne programske opreme, vendar zaradi narave internetnega okolja tega ne more popolnoma zagotoviti.
Uporabnikom priporočamo, da uporabljajo posodobljeno programsko opremo, operacijski sistem in ustrezne varnostne rešitve za zaščito svojih naprav pred virusi, zlonamerno programsko opremo in drugimi varnostnimi grožnjami.
Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi dogodkov, na katere nima vpliva, oziroma zaradi ravnanja uporabnika ali tretjih oseb, vendar ta določba ne posega v zakonske pravice potrošnika.
Ponudnik si pridružuje pravico:
Da lahko kadarkoli popolnoma ali delno umakne izdelke iz prodaje
Da lahko kadarkoli spremeni cene izdelkov brez predhodnega obvestila. Cene veljajo ob odlašanju naročila in niso vnaprej določene veljavnosti.
Da lahko kadarkoli spremeni vsebino izdelkov in ostale spletne vsebine
Da lahko kadarkoli prekliče naročilo, če tega ni na zalogi ali je umaknjen iz prodaje
Da za določen ali nedoločen čas omeji prodajo določenih izdelkov
Da lahko kadarkoli delo ali popolnoma ustavimo dostop do spletne strani in trgovine
3. IZDELKI
V spletni trgovini prodajamo Izdelke Ines Amal, ki vključijejo:
NAKIT IZ PLEMENITIH KOVIN,
ORIGINALNA LIKOVNA DELA NA PLATNU IN PAPIRJU,
GICLÉE UMETNIŠKI PRINTI,
KNJIGE.
Izdelke si lahko ogledate prek različnih fotografij.
Fotografije izdelkov so namenjene njihovemu čim bolj nazornemu prikazu. Zaradi razlik med zasloni, svetlobnih pogojev pri fotografiranju ter naravnih lastnosti materialov lahko pride do manjših vizualnih razlik med fotografijo in dejanskim izdelkom.
Pri posameznem izdelku so navedene njegove bistvene lastnosti. Opis izdelka vsebuje informacije o materialu, ceni, velikostih in druge pomembne informacije o izdelku. Prizadevali si bomo, da bodo vse podrobnosti, opisi in cene izdelkov, objavljeni na spletni strani trgovine, pravilni in ažurni v času njihovega vnosa v sistem spletne trgovine.
Prodajalec si pridržuje pravico, vendar ni dolžan, omejiti prodajo svojih izdelkov ali storitev določeni osebi, geografskemu območju ali regiji.
Pri originalnih umetniških delih so lahko določene posebnosti, teksture, barvne razlike in druge lastnosti del umetniškega dela.
Čas priprave izdelkov in dostava
Giclée printi
Print pripravimo in izdelamo v roku 3 - 7 delovnih dni od prejema naročila.
Nakit
Nakit se večinoma izdeluje po naročilu, zato je posamezen kos ustvarjen posebej za kupca.
Predviden čas izdelave je od 7 - 14 delovnih dni.
Knjige
Za obdelavo naročil potrebujemo od 2 - 4 delovnih dni.
Čas priprave izdelkov se lahko izjemoma podaljša zaradi povečanega obsega naročil ali drugih nepredvidenih okoliščin.
Čas dostave je odvisen od države prejemnika in običajno znaša 3 delovne dni do 2 tedna.
Za dostavo znotraj Slovenije je predviden čas dostave 2 - 3 delovne dni.
4.IZDELKI IZ PLEMENITIH KOVIN
Nakit iz plemenitih kovin, ki ga prodajamo v spletni trgovini je označen in ponujen v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, ki urejajo področje izdelkov iz plemenitih kovin.
Pri spletnem nakupu so na vidnem mestu spletne trgovine objavljene ustrezne slikovne podobe oznak skladnosti in tabela standardnih stopenj čistine, kadar je to zahtevano.
Povezava do strani z oznakami
https://www.amalstudio.com/pages/sodelovanja-certifikati
Področje izdelkov iz plemenitih kovin ureja zlasti Zakon o izdelkih iz plemenitih kovin (ZIPleK) skupaj s povezanimi podzakonskimi predpisi. Za področje plemenitih kovin, vključno z registracijo znakov dobaviteljev, preskušanjem in označevanjem izdelkov ter nadzorom, je pristojen Urad Republike Slovenije za meroslovje.
Izdelki iz zlata, srebra, platine in paladija morajo pred dajanjem v promet izpolnjevati predpisane tehnične zahteve ter biti ustrezno označeni, razen v primerih zakonsko določenih izjem.
Oznake na izdelkih
Izdelki iz plemenitih kovin so praviloma označeni z znakom dobavitelja, znakom čistine in oznako skladnosti. Te oznake omogočajo identifikacijo dobavitelja, določitev standardne stopnje čistine plemenite kovine ter potrditev skladnosti izdelka s predpisanimi tehničnimi zahtevami.
Znak dobavitelja
Znak dobavitelja oziroma imenski žig je oznaka, po kateri je mogoče identificirati dobavitelja izdelka. Vsak registrirani dobavitelj ima svoj unikaten znak dobavitelja.
Znak čistine
Znak čistine je sestavljen iz treh številk in označuje standardno stopnjo čistine plemenite kovine v zlitini. Znak čistine je praviloma vtisnjen na izdelek poleg znaka dobavitelja.
Primeri:
585 pri zlatu pomeni, da zlitina vsebuje 585 delov čistega zlata na 1000 delov zlitine.
925 pri srebru pomeni, da zlitina vsebuje 925 delov čistega srebra na 1000 delov zlitine.
Pri posameznem izdelku je pri opisu izdelka navedena uporabljena plemenita kovina in njena čistina.
Oznaka skladnosti
Oznaka skladnosti potrjuje, da izdelek iz plemenite kovine izpolnjuje predpisane tehnične zahteve.
Skladnost se lahko zagotavlja s preskusom in označitvijo izdelka pri Uradu Republike Slovenije za meroslovje ali na drug način, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji. Pri samostojnem zagotavljanju skladnosti dobavitelj skladnost potrdi z ustrezno oznako skladnosti v obliki črke »S«.
Informacije pri spletni prodaji
Pri spletni prodaji izdelkov iz plemenitih kovin so na vidnem mestu spletne trgovine objavljene ustrezne slikovne podobe oznak skladnosti ter tabela standardnih stopenj čistine plemenitih kovin, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatki o posameznem izdelku
Pri posameznem kosu nakita so v opisu izdelka navedene bistvene lastnosti izdelka, ki so glede na njegovo naravo relevantne za kupca, zlasti: vrsta uporabljene plemenite kovine, čistina plemenite kovine, velikost oziroma dimenzije, vrsta in lastnosti uporabljenih kamnov, drugi uporabljeni materiali ter druge bistvene značilnosti izdelka.
Podatki se lahko razlikujejo glede na vrsto in značilnosti posameznega izdelka.
Certifikat
Če je posameznemu kosu nakita priložen certifikat o pristnosti, certifikat o kakovosti ali drug certifikat, je to navedeno v opisu izdelka oziroma je certifikat priložen izdelku.
Če je za posamezen izdelek izdan certifikat, lahko ta vsebuje podatke o izdelku, uporabljeni plemeniti kovini, čistini, kamnih oziroma druge podatke, pomembne za identifikacijo in pristnost izdelka.
Mednarodna prodaja
Pri prodaji izdelkov iz plemenitih kovin v druge države lahko veljajo dodatne zahteve glede označevanja, uvoza, carinjenja in prodaje.
Za morebitne uvozne dajatve, carine in druge stroške, ki nastanejo pri uvozu izdelka v državo prejemnika, je odgovoren kupec, kadar je tako določeno v pogojih dostave oziroma kadar takšne stroške obračunajo pristojni organi države prejemnika.
Za posamezne države lahko veljajo posebne zahteve glede označevanja ali drugih pogojev za prodajo izdelkov iz plemenitih kovin.
4. CENE IN DAVČNI STATUS
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in se lahko občasno spremenijo brez predhodnega obvestila.
Amal Studio d.o.o. je mali davčni zavezanec in ni identificiran za namene DDV. DDV v skladu z veljavnimi predpisi ni obračunan.
Stroški dostave so navedeni ločeno oziroma so prikazani v postopku oddaje naročila, razen če je pri posameznem izdelku ali promociji navedeno drugače.
Končna cena naročila, skupaj s stroškom dostave in morebitnimi drugimi stroški, je kupcu prikazana pred oddajo naročila.
Če se davčni status prodajalca spremeni, se temu ustrezno prilagodijo način prikaza cen in obračun davkov.
5. PROMOCIJSKE KODE IN POPUSTI
Prodajalec lahko občasno ponuja promocijske kode ali druge oblike popustov.
Pogoji uporabe posamezne promocijske kode so navedeni ob njeni objavi oziroma v komunikaciji, v kateri je bila koda posredovana.
Če ni navedeno drugače, promocijske kode:
ni mogoče zamenjati za denar,
ni mogoče uporabiti za že oddana naročila,
se ne more kombinirati z drugimi popusti,
veljajo do datuma, navedenega ob promociji.
Prodajalec si pridržuje pravico, da določi minimalno vrednost naročila, izdelke, za katere promocijska koda ne velja, obdobje veljavnosti in druge pogoje posamezne promocije.
Če zaradi tehnične napake promocijska koda nepravilno obračuna popust, lahko prodajalec naročilo zavrne oziroma kupca kontaktira pred potrditvijo naročila.
6. POSTOPEK NAKUPA
Pred nakupom je kupec dolžan natančno prebrati Splošne pogoje poslovanja, Pravilnik o zasebnosti in Pravilnik o piškotkih, ki so objavljeni na spletnem mestu.
Kupec izbere želeni izdelek, količino in druge zahtevane lastnosti ter izdelek doda v nakupovalno košarico.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vsebino naročila, preveriti vnesene podatke in jih po potrebi popraviti.
Naročilo je oddano s klikom na gumb »Zaključi nakup«.
Potrditev prejema in sprejem naročila
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme avtomatsko elektronsko potrdilo o prejemu naročila, v katerem so navedene informacije o vsebini naročila in njegovi skupni ceni.
Avtomatsko potrdilo o prejemu naročila potrjuje, da smo naročilo prejeli, vendar samo po sebi ne pomeni, da je bilo naročilo sprejeto. S tem je potrjeno, da je kupec naročilo uspešno oddal in da ga je AMAL STUDIO prejel ter ga mora pregledati in preveriti njegovo izvedljivost.
Pred sprejemom naročila lahko AMAL STUDIO od kupca zahteva dodatne informacije ali opravi dodatna preverjanja, če je to potrebno za obdelavo naročila.
Kupoprodajna pogodba med AMAL STUDIO in kupcem je sklenjena, ko AMAL STUDIO kupcu po elektronski pošti pošlje potrditev sprejema oziroma potrditve naročila. S tem je kupec obveščen, da je bilo njegovo naročilo sprejeto.
AMAL STUDIO si pridržuje pravico, da naročila ne sprejme, zlasti v primeru, ko izdelka ni več na zalogi, ga ni mogoče dobaviti ali obstajajo druge okoliščine, zaradi katerih izvedba naročila ni mogoča. V takšnem primeru bo kupec o tem čim prej obveščen po elektronski pošti.
dobavljivost izdelkov
Če izdelek ob oddaji naročila ni na zalogi oziroma zahteva dodatni čas za izdelavo ali pripravo, bo AMAL STUDIO kupca o predvidenem roku dobave oziroma izdelave obvestil po elektronski pošti.
Predvideni roki izdelave in dobave so okvirni in so odvisni od vrste izdelka, njegove razpoložljivosti ter drugih okoliščin, povezanih z izvedbo naročila.
Sklenitev kupoprodajne pogodbe
Kupoprodajna pogodba med kupcem in AMAL STUDIO je sklenjena v skladu z veljavno zakonodajo in postopkom naročanja, določenim v spletni trgovini.
Od trenutka sklenitve kupoprodajne pogodbe so cena, vsebina naročila in drugi pogoji nakupa, navedeni v potrjenem naročilu, zavezujoči za AMAL STUDIO in kupca, razen v primerih, ko veljavna zakonodaja določa drugače.
Če naročilo ni sprejeto, AMAL STUDIO kupca o tem obvesti po elektronski pošti. V primeru že izvedenega plačila se kupcu plačani znesek vrne v skladu z veljavno zakonodajo.
7. PLAČILA
6.1 Plačilo s plačilnimi in kreditnimi karticami
Spletna trgovina AMAL STUDIO omogoča plačila s plačilno ali kreditno kartico, ki so navedena na dnu spletne strani. (zagotavlja Stripe). Potrošnik plačilo izvede takoj med postopkom naročila, tako da vnese podatke o svoji plačilni ali kreditni kartici.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Vsi imetniki kreditnih / debetnih kartic morajo biti preverjeni in potrjeni s strani izdajatelja kartice.
Plačnik mora biti ista oseba kot podatki v uporabnikovem računu.
Sprejeli bomo plačilo v evrih (EUR).
Če izdajatelj vaše plačilne kartice zavrne odobritev plačila ponudniku, ta ne bo odgovoren za zamudo.
Z oddajo naročila v naši spletni trgovini pooblaščate AMAL STUDIO, da na vaši kreditni kartici obdela bremenitev v višini celotne cene naročila za blago, ki ste ga kupili.
6.2 Plačilo po predračunu
Kupec lahko naročilo plača tudi z bančnim nakazilom na podlagi predračuna, ki ga prodajalec pošlje kupcu na elektronski naslov, naveden ob oddaji naročila.
Podatki za plačilo:
Prejemnik: Amal Studio d.o.o.
Naslov: Štihova ulica 13, 100 Ljubljana, Slovenija
IBAN: SI56 040000277684266
BIC/SWIFT: KBMASI2X
Banka: Otp Banka
Znesek: naveden na predračunu
Sklic oziroma namen plačila: SI00 in številka naročila
Rok za plačilo predračuna je 7 delovnih dni od dneva, ko je predračun poslan kupcu, razen če je na predračunu navedeno drugače.
Naročilo se začne obdelovati po prejemu celotnega plačila. Predračun se šteje za plačan, ko je plačilo razvidno na transakcijskem računu prodajalca.
Če plačilo v roku 7 delovnih dni ni prejeto, lahko prodajalec naročilo prekliče. Kupec je o preklicu obveščen po elektronski pošti.
V primeru, da kupec plačilo izvede po poteku roka, prodajalec naročilo lahko ponovno potrdi, če je izdelek še na voljo. Če naročila ni več mogoče izvesti, se prejeto plačilo kupcu vrne.
Sprejeli bomo plačilo v evrih (EUR).
Upoštevajte, da lahko banka pri bančnem nakazilu zaračuna dodatne stroške oziroma provizije, katerih višine ob nakupu ni mogoče vnaprej določiti. Morebitne bančne stroške, ki jih zaračuna banka kupca, krije kupec.
8. OBDELAVA NAROČIL
Običajni čas obdelave naročila je od 2 do 4 delovnih dni. (če je izdelek na zalogi).
Pri plačilu s kartico oziroma drugih takojšnjih načinih plačila začne obdelava naročila teči po potrditvi uspešnega plačila. Pri plačilu po predračunu začne rok teči po prejemu plačila.
Pri izdelkih, pri katerih je naveden daljši rok izdelave ali priprave, velja rok, naveden pri konkretnem izdelku.
Pri originalnih umetniških delih, personaliziranih izdelkih oziroma izdelkih po naročilu lahko velja drugačen rok.
9. DOSTAVA
Dostavo izvajajo: Pošta Slovenije, GLS, DPD.
Strošek dostave se prikaže pred zaključkom naročila.
Če je za izbrano dostavno storitev na voljo sledenje, kupec prejme številko za sledenje po e-pošti.
Predvideni čas dostave je odvisen od države oziroma kraja dostave in izbrane dostavne službe.
Mednarodna dostava običajno traja približno 3 delovne dni do 2 tedna, odvisno od države prejemnika. Za dostavo znotraj Slovenije je predviden čas dostave 2 - 3 delovne dni.
10. MEDNARODNA DOSTAVA IN UVOZNE DAJATVE
Pri pošiljanju izven Evropske unije lahko nastanejo carinske dajatve, uvozni davki, stroški carinjenja ali druge pristojbine.
Kupec je odgovoren tudi za preverjanje uvoznih pravil države, v katero naroča blago.
11. ZAMUDE IN NEUSPEŠNA DOSTAVA
Predvideni čas dostave je odvisen od dostavne službe, destinacije in drugih okoliščin.
Na dostavo lahko vplivajo: prazniki, vremenske razmere, logistične motnje, carinski postopki, stavke, napačni ali nepopolni podatki za dostavo, druge okoliščine, na katere prodajalec nima vpliva.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov za dostavo.
12. POŠKODOVANA POŠILJKA
Če kupec prejme vidno poškodovano pošiljko, priporočamo, da poškodbo fotografira in jo, kadar je mogoče, evidentira pri dostavni službi.
Kupec naj čim prej obvesti prodajalca na elektronskem naslovu: amalinfo@amalstudio.com in po možnosti priloži fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže in izdelka.
13. ODSTOP OD POGODBE
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko je pravica do odstopa izključena v skladu z veljavno zakonodajo.
Naročilo, ki je bilo že obdelano in odposlano, ni več mogoče preklicati. V tem primeru lahko kupec, kadar je to glede na vrsto izdelka in veljavno zakonodajo mogoče, uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji.
Če želi kupec uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, nas mora o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo po elektronski pošti na amalinfo@amalstudio.com.
Rok za odstop od pogodbe je upoštevan, če je obvestilo o odstopu poslano pred potekom 14-dnevnega roka.
Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe bomo kupcu posredovali nadaljnja navodila glede vračila izdelka.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, za katere veljavna zakonodaja določa izjemo, med drugim za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je prilagojeno njegovim osebnim zahtevam, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
14. VRAČILA IN REKLAMACIJE
Če želi kupec vrniti izdelek na podlagi pravice do odstopa od pogodbe, nas mora o tem obvestiti v roku 14 dni od prejema izdelka na elektronski naslov amalinfo@amalstudio.com.
Izdelek je treba vrniti v skladu z navodili, ki jih kupec prejme po obvestilu o odstopu od pogodbe.
V primeru vračila zaradi odstopa od pogodbe bomo vračilo kupnine izvedli v skladu z veljavno zakonodajo. Stroške vračila izdelka nosi kupec, razen če je z veljavno zakonodajo ali našimi pogoji določeno drugače.
Pravica do odstopa od pogodbe ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga. Če kupec meni, da ima izdelek napako oziroma da ni skladen s pogodbo, lahko uveljavlja svoje pravice v skladu z veljavno zakonodajo.
Reklamacije zaradi neskladnosti blaga obravnavamo ločeno od vračil na podlagi odstopa od pogodbe.
Več si preberite v zavihku: VRAČILA
15. CERTIFIKAT O PRISTNOSTI SLIK, PRINTOV IN NAKITA
Če je izdelku priložen certifikat o pristnosti, je to navedeno pri izdelku.
Certifikat lahko vsebuje podatke o: izdelku, avtorju oziroma izdelovalcu, materialih, serijski številki, pristnosti, drugih lastnostih izdelka.
16. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Prodajalec si prizadeva, da so informacije v spletni trgovini pravilne in ažurne.
Za začasno nedostopnost spletne trgovine zaradi tehničnih razlogov, vzdrževanja, motenj zunanjih ponudnikov ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva, prodajalec ne odgovarja, razen v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja.
17. VARSTVO POTROŠNIKOV
Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje pravic potrošnika, ki jih ima na podlagi veljavne zakonodaje.
Za vprašanja glede odstopa od pogodbe, vračil in neskladnosti blaga veljajo določbe posebnega dokumenta, ki jih najdete na spletnem mestu.
18. REŠEVANJE SPOROV
Prodajalec si bo prizadeval morebitne spore rešiti sporazumno.
19. KONTAKT
Če imate kakršna koli vprašanja o pogojih storitve, se obrnite na nas na amalinfo@amalstudio.com.
20.SPREMEMBE POGOJEV STORITVE
Po presoji si pridržujemo pravico, da posodobimo, spremenimo ali nadomestimo kateri koli del teh pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Vaša uporaba ali dostop do naše spletne strani po objavi vseh sprememb teh pogojev pomeni sprejetje teh sprememb.
20.VELJAVNOST PRAVILNIKA SPLOŠNIH POGOJEV
Pravilnik, ki je objavljen na spletni strani AMAL STUDIO začne veljati 1.9.2026.