Pravilnik o pošiljkah
1. SPLOŠNO
Naročila pripravimo in odpremimo na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
Čas priprave naročila je odvisen od vrste izdelka. Izdelke, ki so na zalogi, praviloma pripravimo za odpremo v roku 2 - 4 delovnih dni. Izdelke, ki so izdelani po naročilu, pripravimo v roku, navedenem pri posameznem izdelku oziroma v drugih informacijah o naročilu.
Vsa naročila so odposlana iz Slovenije (EU).
Umetniška in oblikovalska dela zapuščajo našo pisarno v popolnem stanju in so zaščiteni pred poškodbami med prevozom.
Pred odpiranjem transportnega paketa ga preverite. Če opazite kakšno poškodbo paketa, ga posnemite. Če je izdelek tudi poškodovan, je treba logistično podjetje obvestiti takoj po dostavi.
2. NAČIN DOSTAVE
Naročila pošiljamo preko izbrane oziroma razpoložljive dostavne službe. Dostavo izvajajo Pošta Slovenije, GLS in DPD oziroma druga dostavna služba, ki je na voljo ob oddaji naročila.
Strošek dostave je prikazan pred zaključkom nakupa, zato je kupec z njim seznanjen pred oddajo naročila.
Morebitni dodatni stroški, povezani z dostavo v posamezne države, so kupcu prav tako prikazani oziroma navedeni pred zaključkom nakupa.
3. ROK DOSTAVE
Predvideni čas dostave je odvisen od države oziroma kraja dostave in izbrane dostavne službe.
Mednarodna dostava običajno traja približno 3 delovne dni do 2 tedna, odvisno od države prejemnika. Za dostavo znotraj Slovenije je predviden čas dostave 2 - 3 delovne dni.
Navedeni roki dostave so okvirni in predstavljajo predviden čas dostave po odpremi naročila. Na morebitne zamude, ki nastanejo zaradi dostavne službe, carinskih postopkov, višje sile ali drugih okoliščin, na katere nimamo vpliva, ne moremo vplivati.
Če naročilo ni dostavljeno v pričakovanem roku, lahko kupec stopi v stik z nami na kontaktni elektronski naslov, naveden v spletni trgovini, da preverimo stanje pošiljke.
4.ČAS IZDELAVE IN PRIPRAVE NAROČILA
Če želenega izdelka ob oddaji naročila ni na zalogi, bomo potrebovali nekoliko več časa za njegovo izdelavo oziroma pripravo pred odpremo. Potrudili se bomo, da bo vaše naročilo pripravljeno in odposlano v najkrajšem možnem času.
Okvirni čas priprave posameznih izdelkov:
Giclée printi: 3 - 7 delovnih dni
Nakit: 7 - 14 delovnih dni
Knjige: 2 - 4 delovne dni
Originalna umetniška dela: 1 - 2 tedna
Če so izbrani izdelki, kot so nakit in printi, na zalogi, jih lahko praviloma odpremimo že v nekaj delovnih dneh.
Navedeni roki se nanašajo na čas izdelave in priprave naročila ter ne vključujejo časa dostave.
5.Stroški dostave in lokacije
Izdelke dostavljamo izbranim državam članicam EU in drugim državam, navedenim spodaj:
Slovenija
Strošek dostave: 3 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 200 €
Okvirni čas dostave: 1 - 3 delovni dnevi
Cona 1
Države: Avstrija, Hrvaška, Madžarska, Poljska, Slovaška
Strošek dostave: 10 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 300 €
Okvirni čas dostave: 2 - 4 delovni dnevi
Cona 2
Države: Češka, Nemčija, Italija, Luksemburg, Nizozemska, Danska, Belgija, Francija, Bolgarija
Strošek dostave: 15 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 300 €
Okvirni čas dostave: 2 - 4 delovni dnevi
Cona 3
Države: Estonija, Litva, Portugalska, Romunija, Španija, Švedska, Irska, Latvija
Strošek dostave: 20 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 300 €
Okvirni čas dostave: 3 - 5 delovnih dni
Cona 4
Države: Finska, Grčija
Strošek dostave: 25 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 300 €
Okvirni čas dostave: 3 - 5 delovnih dni
Cona 5
Države: Albanija, Srbija, Bosna in Hercegovina, Andora, Združeno kraljestvo, Islandija, Norveška, Lihtenštajn, Severna Makedonija, Turčija
Strošek dostave: 30 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 300 €
Okvirni čas dostave: 3 - 6 delovnih dni
Cona 6
Države: Ciper, Malta, Monako, Združene države Amerike, Združeni arabski emirati, Kanada
Strošek dostave: 35 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 300 €
Okvirni čas dostave: 3 - 9 delovnih dni
Cona 7
Države: Švica, Avstralija, Rusija, Nova Zelandija, Izrael, Egipt, Oman, Japonska
Strošek dostave: 40 €
Brezplačna dostava: pri naročilu nad 300 €
Okvirni čas dostave: 3 - 9 delovnih dni
Čas dostave
Navedeni časi dostave so okvirni in se štejejo od dneva odpreme naročila. Dejanski čas dostave je lahko odvisen od izbrane dostavne službe, države prejemnika, praznikov, carinskih postopkov in drugih nepredvidenih okoliščin.
Strošek dostave in morebitna brezplačna dostava se obračunata glede na državo oziroma dostavno cono, izbrano ob zaključku nakupa.
6.POMEMBNE INFORMACIJE O DOSTAVI
Z oddajo naročila se kupec strinja s spodaj navedenimi pogoji dostave.
Ob oddaji naročila lahko kupec izbere naslov za dostavo oziroma vnese drug naslov, na katerega želi prejeti pošiljko. Kupec je dolžan poravnati strošek dostave, ki je prikazan ob zaključku nakupa.
Naročilo bomo praviloma odposlali, ko prejmemo potrdilo o uspešnem plačilu. Dostava je zaključena, ko je pošiljka dostavljena na naslov, ki ga je kupec navedel ob oddaji naročila.
Pri naročilih z dostavo izven Evropske unije se lahko obračunajo uvozne dajatve, carine in davki, ki veljajo v državi prejemnika. Na te stroške nimamo vpliva in njihovega zneska vnaprej ne moremo predvideti. Morebitne uvozne dajatve, carinske stroške in druge dajatve, povezane z uvozom v državo prejemnika, krije kupec, razen če je ob nakupu navedeno drugače.
Če dostava ni uspešna, na primer zaradi odsotnosti prejemnika, bo dostavna služba praviloma obvestila kupca o možnosti ponovne dostave oziroma o kraju, kjer je mogoče pošiljko prevzeti. Za nadaljnjo dostavo ali prevzem je treba upoštevati navodila izbranega dostavnega ponudnika.
Za delovni dan se šteje vsak dan od ponedeljka do petka, razen sobot, nedelj in državnih praznikov v Sloveniji.
7. NASLOV ZA DOSTAVO
Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih navede ob oddaji naročila.
Če kupec po oddaji naročila ugotovi, da je navedel napačen ali nepopoln naslov, nas mora o tem čim prej obvestiti.
Če naročilo še ni bilo odposlano, bomo, kadar je to mogoče, podatke za dostavo ustrezno popravili.
Če je bilo naročilo že odposlano ali je zaradi napačnega naslova nastal dodaten strošek dostave, lahko morebitne dodatne stroške nosi kupec, če je do njih prišlo zaradi napačno navedenih podatkov kupca.
Sprememba naslova za dostavo
Če želi kupec po oddaji naročila spremeniti naslov za dostavo, nas mora o tem obvestiti v 24 urah od oddaje naročila, da lahko preverimo možnost spremembe oziroma preusmeritve pošiljke.
Ko je naročilo že odposlano iz našega studia, naslova za dostavo praviloma ni več mogoče spremeniti.
Za spremembo naslova ali druga vprašanja glede dostave nas kontaktirajte.
8. POŠKODOVANA POŠILJKA
Ob prevzemu priporočamo, da kupec preveri, ali je zunanja embalaža pošiljke vidno poškodovana. Če opazi poškodbe na paketu, naj jih fotografira, po možnosti še pred odprtjem pošiljke, ter o tem čim prej obvesti dostavno službo in nas kontaktira.
Če je poškodovan tudi izdelek, naj kupec čim prej stopi v stik z nami ter posreduje fotografije poškodovane embalaže in izdelka. O poškodbi naj obvesti tudi dostavno službo oziroma ravna v skladu z njenim postopkom za prijavo poškodovane pošiljke.
V primeru poškodbe izdelka med dostavo bomo reklamacijo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo in okoliščinami konkretnega primera.
Za izgubo ali poškodbo pošiljke oziroma izdelka med prevozom ali vračilom priporočamo, da kupec ravna v skladu z navodili dostavne službe ter nas o nastali težavi čim prej obvesti.
Po prejemu izdelka je kupec dolžan z njim ravnati skladno z navodili za uporabo in nego. Za škodo, ki nastane po dostavi zaradi nepravilnega ravnanja, uporabe ali hrambe izdelka oziroma zaradi neupoštevanja navodil za nego, AMAL STUDIO ne odgovarja.
9. NEUSPEŠNA DOSTAVA
Če dostava ni uspešna zaradi razlogov na strani kupca, na primer zaradi napačnega naslova, nepopolnih podatkov, ne prevzema pošiljke ali drugih okoliščin, povezanih s kupcem, se lahko zaračunajo morebitni dodatni stroški ponovne dostave.
Če je pošiljka vrnjena pošiljatelju, bomo kupca o tem obvestili in se z njim dogovorili o nadaljnjem postopku.
10. DOSTAVA V TUJINO
Dostava v tujino je mogoča v države, ki so navedene oziroma omogočene v spletni trgovini.
Pri mednarodnih pošiljkah lahko veljajo dodatni carinski postopki, davki, dajatve ali drugi stroški, odvisno od države prejemnika. Za morebitne stroške, ki jih obračuna država prejemnika oziroma pristojni organi, je odgovoren kupec, razen če je pri naročilu izrecno navedeno drugače.
Čas dostave v tujino je lahko daljši in je odvisen tudi od carinskih postopkov ter drugih okoliščin v državi prejemnika.
11. Sledenje pošiljki
Če je za izbrani način dostave na voljo možnost sledenja, bo kupec po odpremi naročila prejel podatke za sledenje pošiljki na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila.
12. KONTAKT
Za vprašanja glede dostave, statusa naročila ali težav s pošiljko nas lahko kupec kontaktira na elektronskem naslovu, navedenem v spletni trgovini.
Pri komunikaciji glede naročila naj kupec, kadar je mogoče, navede številko naročila, da lahko zadevo hitreje preverimo.
13.SPREMEMBE POGOJEV STORITVE
Po presoji si pridržujemo pravico, da posodobimo, spremenimo ali nadomestimo kateri koli del teh pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Vaša uporaba ali dostop do naše spletne strani po objavi vseh sprememb teh pogojev pomeni sprejetje teh sprememb.
14.VELJAVNOST PRAVILNIKA O ZASEBNOSTI
Pravilnik, ki je objavljen na spletni strani AMAL STUDIO začne veljati 1.9.2026.