Pravilnik o zasebnosti
1. SPLOŠNO
Varovanje vaše zasebnosti nam je pomembno. Zavezujemo se, da bomo osebne podatke uporabnikov spletne trgovine obdelovali skrbno, odgovorno in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).
Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke lahko zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na katerih pravnih podlagah jih obdelujemo ter kako z njimi ravnamo.
Z uporabo spletne trgovine soglašate z obdelavo osebnih podatkov v primerih, ko je za obdelavo potrebna vaša privolitev. Kadar obdelava temelji na drugi pravni podlagi, se osebni podatki obdelujejo v skladu z namenom in pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo.
Če imate dodatna vprašanja ali želite več informacij o naši Politiki zasebnosti, nas lahko kontaktirate
po e-pošti na naslovu amalinfo@amalstudio.com ali po pošti na spodnji naslov:
AMAL STUDIO d.o.o.
Štihova ulica 13
1000 Ljubljana
Slovenija
2. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO
Glede na način uporabe naše spletne trgovine lahko zbiramo in obdelujemo različne vrste osebnih podatkov, ki nam jih uporabnik posreduje prostovoljno oziroma so potrebni za izvedbo naročila ali uporabo naših storitev.
Zbiramo lahko zlasti:
ime in priimek,
naslov za dostavo,
naslov za izdajo računa,
e-poštni naslov,
telefonsko številko,
podatke o naročilu,
podatke o izbranih izdelkih,
podatke, povezane s plačilom, v obsegu, v katerem jih prejmemo od ponudnika plačilnih storitev,
podatke, potrebne za obravnavo vračil in reklamacij,
komunikacijo med nami in kupcem,
podatke o podanih privolitvah, vključno s privolitvijo za prejemanje e-novic,
podatke o uporabi spletne strani ter
druge podatke, ki nam jih uporabnik prostovoljno posreduje.
3. KDAJ PRIDOBIMO VAŠE PODATKE
Osebne podatke pridobimo predvsem, ko ustvarite uporabniški račun, opravite nakup, komunicirate z nami ali se prijavite na e-novice.
Ob ustvarjanju računa oziroma izvedbi nakupa nam posredujete podatke, ki so potrebni za upravljanje računa, obdelavo in izvedbo naročila ter zagotavljanje povezanih storitev. Podatki lahko vključujejo vaše ime in priimek, e-poštni naslov, naslove ter podatke, povezane z naročilom in plačilom.
Ob obisku spletne strani lahko v skladu z veljavno zakonodajo obdelujemo tudi podatke o njeni uporabi, kadar je to potrebno za zagotavljanje njenega delovanja, varnosti in izboljševanje uporabniške izkušnje.
Če se prijavite na e-novice in za to podate ustrezno privolitev, bomo vaš e-poštni naslov uporabljali za pošiljanje informacij o novostih, ponudbah in drugih vsebinah. Privolitev lahko kadar koli prekličete.
4. NAMENI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV
Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje in izvajanje naših storitev ter za nemoteno delovanje spletne trgovine.
Osebne podatke lahko obdelujemo zlasti za naslednje namene:
obdelavo in izvedbo naročil,
pripravo in dostavo naročenega blaga,
komunikacijo s kupcem v zvezi z naročilom, nakupom ali drugimi storitvami,
obdelavo in preverjanje plačil,
izdajo računov in vodenje ustreznih evidenc,
obravnavo vračil in reklamacij,
izpolnjevanje zakonskih in drugih pravnih obveznosti,
zagotavljanje varnega in nemotenega delovanja spletne trgovine,
izboljševanje funkcionalnosti, vsebine in uporabniške izkušnje spletne strani ter
pošiljanje e-novic, obvestil o novostih, ponudbah in drugih vsebinah, kadar je za to podana ustrezna privolitev.
Po oddaji naročila se podatki, povezani z naročilom, hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo naročila, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter uveljavljanje, izvajanje ali obrambo morebitnih pravnih zahtevkov.
Vaš e-poštni naslov lahko uporabljamo za komunikacijo, povezano z vašim naročilom, vključno s potrditvijo naročila, informacijami o statusu naročila, dostavi, spremembah ali preklicu naročila ter drugimi informacijami, ki so neposredno povezane z vašim nakupom.
5. PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO
Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi ene ali več naslednjih pravnih podlag:
izvajanja pogodbe oziroma ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe, kadar je obdelava potrebna za izvedbo naročila in zagotavljanje naših storitev;
izpolnjevanja zakonskih obveznosti, kadar nam veljavna zakonodaja nalaga obdelavo ali hrambo določenih osebnih podatkov;
privolitve posameznika, kadar je za posamezen namen obdelave potrebna vaša privolitev, na primer za pošiljanje e-novic;
zakonitega interesa, kadar je obdelava potrebna zaradi naših zakonitih interesov ali zakonitih interesov tretje osebe, razen kadar nad takšnimi interesi prevladajo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika.
Pri posameznem namenu obdelave uporabljamo ustrezno pravno podlago v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
6. HRAMBA OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke, povezane z naročili in računi, lahko hranimo tudi po zaključku naročila, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vodenje računovodskih evidenc ali uveljavljanje, izvajanje oziroma obrambo morebitnih pravnih zahtevkov.
Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve, na primer za pošiljanje e-novic, hranimo do preklica privolitve oziroma do poteka obdobja, za katerega je bila privolitev dana, razen če obstaja druga ustrezna pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo.
7. NAKUP IN NAROČILO
Ko kupec odda naročilo, njegove osebne podatke uporabimo za izvedbo naročila, komunikacijo, obdelavo plačila, izdajo računa, dostavo in izpolnitev drugih zakonskih obveznosti.
Podatki se lahko v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila, posredujejo ponudnikom storitev, ki sodelujejo pri obdelavi plačila, dostavi, računovodstvu ali drugih dejavnostih, povezanih z izvedbo naročila.
8. PONUDNIKI PLAČILNIH STORITEV
Pri plačilu s kartico se podatki obdelujejo prek platforme Stripe.
Prodajalec praviloma ne prejema oziroma ne hrani celotnih podatkov o plačilni kartici, kadar se plačilo izvaja neposredno prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev.
Pri plačilu po predračunu lahko obdelujemo podatke o izvedenem plačilu in podatke, ki so razvidni iz bančne transakcije.
9. DOSTAVNE SLUŽBE
Za izvedbo dostave lahko osebne podatke posredujemo naslednjim dostavnim službam:
Pošta Slovenije,
GLS,
DPD.
Posredujemo podatke, ki so potrebni za izvedbo dostave, zlasti ime, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov, kadar je to potrebno za izbrano dostavno storitev.
10. E-NOVICE IN PROMOCIJSKA SPOROČILA
Če se prijavite na naše e-novice in za to podate izrecno privolitev, lahko vaš e-poštni naslov uporabljamo za občasno pošiljanje informacij o novostih, posebnih ponudbah, izdelkih in drugih promocijskih vsebinah.
Od prejemanja e-novic se lahko kadar koli odjavite na način, ki je naveden v posameznem elektronskem sporočilu.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem.
11. PIŠKOTKI
Tako kot večina spletnih strani lahko tudi spletna trgovina AMAL STUDIO zbira določene informacije o obiskovalcih spletnega mesta. V nekaterih primerih lahko samodejno zbiramo podatke tehnične narave, kot so vrsta brskalnika, jezikovna nastavitev, datum in čas obiska spletne strani ter podobne informacije.
Namen takšnega zbiranja je predvsem zagotavljanje delovanja, varnosti in izboljševanje spletnega mesta ter razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran.
Kaj so piškotki?
Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletne strani shranijo v vašem spletnem brskalniku ali na vaši napravi. Spletni strani omogočajo, da si zapomni določene informacije o vaših nastavitvah in uporabi spletne strani.
Piškotki lahko omogočajo delovanje nakupovalne košarice, shranjevanje uporabniških nastavitev, zagotavljanje varnosti ter analizo uporabe spletne strani.
Glede na trajanje ločimo sejne piškotke, ki se izbrišejo po koncu seje oziroma po zaprtju brskalnika, in trajne piškotke, ki ostanejo shranjeni na napravi do poteka njihove veljavnosti oziroma do njihovega izbrisa.
Piškotki sami po sebi ne omogočajo neposredne identifikacije posameznika, lahko pa se v določenih primerih povezujejo z drugimi podatki, ki jih obdelujemo v skladu s to Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo.
Nujni piškotki
Nujni piškotki so potrebni za pravilno in varno delovanje spletne trgovine. Omogočajo osnovne funkcije, kot so navigacija po spletni strani, delovanje nakupovalne košarice, prijava v uporabniški račun ter izvedba naročila.
Za uporabo nujnih piškotkov vaša privolitev praviloma ni potrebna, saj so potrebni za zagotavljanje storitve, ki ste jo zahtevali, oziroma kadar je njihova uporaba dovoljena brez privolitve v skladu z veljavno zakonodajo.
Funkcionalni piškotki
Funkcionalni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni vaše izbire in nastavitve ter vam zagotovi bolj prilagojeno uporabniško izkušnjo.
Uporabljajo se lahko na primer za shranjevanje izbranih nastavitev, jezika ali drugih nastavitev spletne strani.
Analitični piškotki
Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran, katere vsebine obiskujejo ter kako lahko izboljšamo njeno delovanje in uporabniško izkušnjo.
Za analizo uporabe spletne strani uporabljamo Google Analytics, storitev podjetja Google.
Analitični piškotki se uporabljajo le, če za njihovo uporabo podate ustrezno privolitev, kadar je ta zahtevana v skladu z veljavno zakonodajo.
Piškotki družbenih omrežij
Na naši spletni strani se lahko uporabljajo piškotki družbenih omrežij in drugih tretjih oseb, ki omogočajo povezovanje z družbenimi omrežji ter prilagajanje in merjenje oglaševanja.
Ti piškotki se namestijo le, če za njihovo uporabo podate ustrezno privolitev, kadar je ta zahtevana v skladu z veljavno zakonodajo.
Za več informacij o njihovi uporabi si oglejte pravilnike o zasebnosti in piškotkih posameznih ponudnikov, kot sta Facebook in Instagram.
Upravljanje piškotkov in privolitve
Ob prvem obisku spletne strani lahko določite, katere kategorije piškotkov dovolite:
Sprejmi vse,
Zavrni ne-nujne piškotke ali
Nastavitve piškotkov, kjer lahko svojo izbiro prilagodite.
Nujni piškotki, ki so potrebni za pravilno delovanje spletne trgovine, se lahko uporabljajo tudi brez privolitve, kadar je to dovoljeno v skladu z veljavno zakonodajo. Za druge kategorije piškotkov bomo vašo privolitev pridobili, kadar je ta potrebna.
Uporabnik lahko svojo izbiro kadar koli spremeni ali prekliče prek nastavitev piškotkov na spletni strani.
Piškotke lahko upravljate tudi prek nastavitev svojega spletnega brskalnika. Onemogočitev določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje posameznih funkcij spletne trgovine.
Nadaljevanje brskanja po spletni strani samo po sebi ne pomeni privolitve za uporabo piškotkov, za katere je v skladu z veljavno zakonodajo potrebna predhodna privolitev.
12. FACEBOOK IN INSTAGRAM
Na spletni strani so lahko objavljene povezave do naših profilov na družbenih omrežjih:
Facebook,
Instagram.
Klik na zunanjo povezavo lahko uporabnika preusmeri na spletno stran tretje osebe, za katero velja njena lastna politika zasebnosti.
Za obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvajajo upravljavci teh družbenih omrežij, veljajo njihove lastne politike zasebnosti in drugi pogoji uporabe.
13. PRAVICE POSAMEZNIKA V ZVEZI Z OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV
V skladu z veljavno zakonodajo imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov naslednje pravice:
pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov in informacij o njihovi obdelavi;
pravico do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov;
pravico do izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji;
pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji;
pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji;
pravico do ugovora obdelavi osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji;
pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, in
pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.
Na vašo zahtevo vam lahko posredujemo informacije o tem:
katere osebne podatke o vas obdelujemo,
za katere namene jih obdelujemo,
na kateri pravni podlagi jih obdelujemo,
koliko časa jih hranimo,
iz katerega vira smo jih pridobili in
katerim prejemnikom oziroma kategorijam prejemnikov jih posredujemo.
Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate prek kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.
V primeru zahtevnejših zahtev ali večjega števila zahtev se lahko rok podaljša v skladu z veljavno zakonodajo, o čemer vas bomo pravočasno obvestili.
Če obstaja upravičen dvom o identiteti osebe, ki vlaga zahtevo, lahko zaradi varstva osebnih podatkov zahtevamo dodatne informacije za potrditev identitete.
Uveljavljanje pravic je praviloma brezplačno. Če so zahteve očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti zaradi njihovega ponavljajočega se značaja, lahko v primerih, ki jih dopušča veljavna zakonodaja, zaračunamo razumno pristojbino za administrativne stroške ali zahtevo zavrnemo.
14. POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV
Vaših osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvedbo naročila, zagotavljanje naših storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali kadar za to obstaja druga ustrezna pravna podlaga.
Podatke lahko v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve, posredujemo zlasti ponudnikom plačilnih, dostavnih, računovodskih, informacijskih in drugih podpornih storitev, ki nam pomagajo pri poslovanju spletne trgovine.
Tretje osebe, ki za nas obdelujejo osebne podatke, jih smejo obdelovati le v skladu z veljavnimi predpisi, našimi navodili in za dogovorjene namene.
15. OMEJITEV PRODAJE
Pridržujemo si pravico, vendar nismo dolžni, omejiti prodajo naših izdelkov ali storitev kateri koli osebi, geografskemu območju ali regiji, če je to skladno z veljavno zakonodajo in pogoji poslovanja.
16. VARNOST
Varnost vaših osebnih podatkov je za nas pomembna. Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali drugim nedovoljenim načinom obdelave.
Kljub temu noben način prenosa podatkov prek interneta ali način elektronskega shranjevanja ni popolnoma varen, zato absolutne varnosti osebnih podatkov ni mogoče zagotoviti.
Za zaščito svojih osebnih podatkov lahko tudi sami poskrbite z ustreznim varovanjem svoje naprave, uporabo posodobljene programske opreme ter ustreznih varnostnih nastavitev.
17. SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI
Pridržujemo si pravico do sprememb in dopolnitev te Politike zasebnosti. Posodobljena različica bo objavljena na spletni strani, pri čemer bo naveden tudi datum zadnje spremembe.
Priporočamo, da občasno preverite veljavno različico Politike zasebnosti in se seznanite z morebitnimi spremembami.
18. VELJAVNOST POLITIKE ZASEBNOSTI
Ta Politika zasebnosti, objavljena na spletni strani AMAL STUDIO, začne veljati 1. septembra 2026.
KOMUNIKACIJA
Ponudnik z uporabnikom komunicira prek sredstev komunikacije na daljavo, razen če uporabnik temu izrecno ugovarja.
Z nami lahko komunicirate v slovenskem ali angleškem jeziku.